Bien accueillir les groupes



Profiter de cette occasion pour développer les publics pdf

Au-delà des aptitudes naturelles, l'accueil requiert des compétences techniques et conceptuelles. Accueillir, c'est proposer, inciter, donner envie de revenir tout autant qu'asseoir l'image et la réputation d'une structure. Accueillir, c’est pratiquer une langue commune élaborée entre les différents services de l’entreprise culturelle. Et puis, c'est aussi savoir créer la bonne distance pour déjouer l'agressivité de certaines personnes. C’est presqu’un travail de médiation dont l’objet est le lieu culturel lui-même.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- situer le rôle de l'accueil dans les situations de rapport aux publics
- comprendre les mécanismes qui influencent la relation accueillant / accueilli
- comprendre la notion de médiation culturelle et de développement culturel
- s’adresser à un groupe constitué
- instaurer un dialogue avec les visiteurs au sein d’un groupe
- comprendre l’importance de l’accueil
- promouvoir les activités, les outils et l’offre culturelle

A l'issue de cette formation, la structure favorisera le développement de ses publics par un accueil des groupes pensé.

Valérie Daly et Amandine Gravereaux vous aident à choisir les formations adaptées à vos attentes.
Contactez-les par mél : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

competences management

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