Procédure de suivi et d’évaluation de la satisfaction (INTER ENTREPRISES)

L’AGECIF a mis en place 2 types d’évaluation pour
assurer un suivi individuel et garantir la qualité de ses formations :

 L’évaluation des acquis en cours et en fin de formation.

La méthode pédagogique est centrée sur des allers et retours entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires. En conséquence, la validation par le formateur des acquis de la formation, de la compréhension des questions abordées et de l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, de questionnaires et d’échanges entre les participants et lui-même.

Pour des formations sur de nouvelles thématiques, avec de nouveaux formateurs, des groupes particuliers, à la demande des intervenants ou pour traiter des situations particulières de stagiaire, le directeur de l’AGECIF intervient en face à face environ 10 à 15 minutes avant la fin de la formation. Ce temps d’échange, d’analyse et de synthèse lui permet d’avoir une perception de la satisfaction non pas statistique mais intuitive et sociologique. Le lien individuel et personnalisé entre le stagiaire et l’AGECIF en est renforcé. Le formateur reste en position d’écoute et d’observation pendant ce temps d’évaluation qui permettra ensuite d’ajuster avec lui les objectifs/programmes/contenus, ou de faire évoluer les méthodes pédagogiques.

Le directeur de l’AGECIF évalue en moyenne 5 à 8 formations par semaine avec les stagiaires (en face à face ou par un système de visio conférence lors des formations à distance). Cela représente environ 200 à 250 sessions par an, et à peu près 50 à 60 heures par an.

 L’évaluation de la satisfaction par chaque stagiaire, en fin de formation, en ligne.
Un questionnaire de satisfaction est communiqué par mél à chaque stagiaire en début de dernière demi-journée. Le stagiaire répond à des questions ouvertes et des questions fermées, soit sur un temps souvent aménagé par le formateur avant la fin de son intervention, soit dans un temps aménagé par le stagiaire lui-même dès la fin de sa formation.

 L’évaluation des acquis par chaque stagiaire, en fin de formation, en ligne.
Un questionnaire d’atteinte des objectifs est communiqué par mél à chaque stagiaire en début de dernière demi-journée. Le stagiaire répond à des questions ouvertes et des questions fermées, en relation avec les compétences visées sur programme de formation. Il est rempli soit sur un temps souvent aménagé par le formateur avant la fin de son intervention, soit dans un temps aménagé par le stagiaire lui-même dès la fin de sa formation.

 Traitement des questionnaires remplis.
Les réponses sont traitées automatiquement et permettent d’évaluer la satisfaction de manière :
- individuelle, pour chaque stagiaire
- par action et par session de formation
- par famille de formation
- par formateur
et plus globalement, l’appréciation générale des stagiaires sur l’ensemble des formations.

Une attestation de suivi de formation est remise à chaque participant à l'issue du module.
Elle mentionne la formation suivie, les objectifs pédagogiques, les dates de réalisation et le volume horaire suivi.

 Les formations éligibles au CPF permettent aux stagiaires qui le souhaitent
d’obtenir des certifications inscrites au Répertoire Spécifique des Métiers :

- Certification RS5252 - Tosa Excel
- Certification RS6203 - Tosa Outlook
- Certification RS6199 - Tosa Powerpoint
- Certification RS6204 - Tosa Photoshop
- Certification RS6208 - Tosa WordPress
- Certification RS6206 - Tosa InDesign
- Certification RS6151 - Tests TOEIC ( Test of English for International Communication )

  Les formations qui peuvent entrer dans le cadre du CPF.
De nombreuses formations de l’AGECIF sont susceptibles d'être financées dans le cadre du CPF. En savoir plus...