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Accueil
Bien accueillir ses publics et gérer les situations conflictuelles
Professionnaliser la relation d'accueil
Accueillir les publics issus du champ social au sein d'un musée ou d'un lieu du patrimoine
Les clefs pour recevoir les personnes éloignées de l'offre culturelle
Les clefs pour recevoir les personnes éloignées de l'offre culturelle
Renforcer la présence du public familial
Les clefs pour développer une offre à destination des familles
Bien accueillir les groupes
Profiter de cette occasion pour développer les publics
Profiter de cette occasion pour développer les publics
Gérer les tensions dans le cadre de la médiation culturelle
La posture assertive
La posture assertive
Écouter et se faire entendre avec La Communication Non Violente
Travailler et coopérer avec efficacité
Travailler et coopérer avec efficacité
