Mettre en œuvre l’innovation : le design thinking

Inventer de nouveaux services pour mieux répondre aux attentes des publics

La transformation de la relation des publics aux lieux culturels, l’impact de la numérisation et de la digitalisation de notre environnement, l’évolution des pratiques artistiques et des besoins des publics appellent les structures à réinventer leurs services et leurs organisations.
Le design thinking propose une méthodologie d’innovation qui place l’usager au cœur de la démarche. Il permet d’impliquer les publics dans la construction de solutions en empruntant un chemin balisé qui s’appuie sur l’intelligence collective, l’empathie, l’idéation, le prototypage et l’itération.

A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

– expérimenter dans leur environnement la posture de designer
– analyser les interactions entre les utilisateurs et leur environnement
– observer et comprendre les défis à relever
– impliquer et animer les parties prenantes
– imaginer et discriminer des idées nouvelles
– prototyper et tester
– évaluer et incrémenter

A l’issue de cette formation, les participants auront expérimenté la démarche dans chacune des étapes, en suivant un cas concret permettant la mise en pratique des outils du design thinking. Ils seront en mesure de mettre en œuvre une démarche d’innovation dans leur organisation.

DATES PROGRAMMÉES

2 sessions

A Paris – Cycle de 2 jours – 14 heures
AGECIF – 22, rue de Picardie, 75003 Paris

les 22 et 23 mai 2025 de 09H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30

les 3 et 4 novembre 2025 de 09H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30

PROGRAMME

Seront notamment abordées les thématiques suivantes :

Comprendre et s’approprier les principes du design thinking
identifier les principales étapes
s’approprier les outils spécifiques au design thinking
mobiliser les parties prenantes
construire l’équipe
mettre en place un cadre et un espace de coopération

Détecter les opportunités d’innovation
développer une démarche centrée sur les usagers
analyser l’écosystème
observer et comprendre les défis à relever
définir le problème à résoudre
formuler le challenge

Faire émerger de nouvelles idées
clarifier l’intention
mettre en place un sprint créatif
sortir du cadre
utiliser des outils d’idéation
animer les séquences d’idéation

Passer de l’idée au projet
savoir parler de son innovation
prototyper une solution
construire un protocole de test
mettre l’usager au cœur de la démarche de test
évaluer (et si besoin recommencer)
implémenter

PUBLICS ET PARCOURS

Publics et prérequis
Cette formation s’adresse à l’ensemble des personnels en charge de relations avec le public, de la médiation et de l’accueil, au sein de structures culturelles.

Positionnement
L’inscription à une formation est précédée d’échanges avec nos conseillers formation, pour garantir l’adéquation entre les attentes des bénéficiaires et les objectifs de la formation. En savoir plus…

Parcours
Toutes nos formations sont indépendantes et complémentaires. A partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisé et adapté au projet personnel ou professionnel de chaque participant.

MÉTHODES ET DOCUMENTATION

Méthodes pédagogiques et moyens techniques
Cette formation est ancrée dans la réalité quotidienne des participants. Les contenus théoriques et méthodologiques sont apportés au cours de l’analyse de situations concrètes proposées par les participants ou soumises par l’intervenant.

Méthodes pédagogiques et moyens techniques pour les sessions en classe virtuelle
Si la session est à distance, elle se déroule en classe virtuelle, en visioconférence. C’est une formation synchrone. Ce n’est pas de la FOAD. Les contenus et les méthodes pédagogiques sont pratiquement identiques aux formations en présence. Les échanges en sous-groupes sont fréquents. Il y a peu d’activités pédagogiques à effectuer seul.

Les sessions sont programmées à date fixe comme les sessions en présence. Les séances se déroulent principalement à raison d’une demi-journée par jour, de 3,5 heures, rythmées par deux pauses brèves. Ce séquencement permet une alternance favorable à l’ancrage et aux acquisitions. L’accueil se fait 15 minutes avant chaque séance avec l’ouverture de la salle virtuelle par le formateur. Pour faciliter les échanges les groupes sont limités en nombre. Les temps de travail et de pause favorisent la mise en place de relations informelles entre les participants et avec le formateur. Les participants et le formateur possèdent leurs coordonnées respectives, méls, téléphones, messageries instantanées, pour communiquer entre eux.

L’AGECIF utilise la version Education de Zoom et dispose, à ce titre, de salles de classe privatives pour les sessions à distance. S’inscrire à une formation n’occasionne aucun frais supplémentaire d’abonnement pour le stagiaire. Dès l’inscription, un tutoriel peut être envoyé à la demande au futur stagiaire avec les coordonnées d’un référent AGECIF qui répond dans la journée, en cas de difficultés de connexion. 48 heures avant le stage le lien de la salle est envoyé aux participants par le formateur avec un mot de bienvenue.

Pour participer, il est nécessaire d’avoir un ordinateur relié à Internet avec micro, haut-parleur et webcam. Deux écrans peuvent être un plus, surtout dans le cas des formations impliquant une utilisation fréquente de logiciels complexes.

Espace numérique stagiaires-intervenants
Dès leur inscription à une session et plusieurs semaines après la fin de la formation, les stagiaires bénéficient d’un accès à un espace numérique, lieu d’échanges entre eux et le formateur ou la formatrice. Cet espace permet une relation pédagogique dans la durée : avant, pour se préparer, pendant, pour travailler et après la formation, pour élaborer, appliquer et enrichir les acquis. C’est aussi un lieu d’échanges entre l’équipe de l’AGECIF et les stagiaires.

Documentation
Une bibliographie et une webographie composent l’essentiel de la ressource documentaire de ce module. Elles sont complétées par des références de bonnes pratiques et d’expériences conduites avec succès.

FEST – Former et se former en situation de travail
A l’AGECIF, nous avons une forte conscience qu’une personne formée irrigue, par ses connaissances, ses méthodes et ses savoir-faire nouvellement acquis, une équipe, une entreprise, voire un territoire, un pays. Nos méthodes pédagogiques, orientées sur le rapport qu’entretient le participant à l’apprentissage et à la connaissance, favorisent la transmission de pairs à pairs à l’issue de la formation, mais aussi lui permettent de développer son propre « capital cognitif », sa capacité à apprendre en permanence.

Validation des acquis et évaluation
La méthode pédagogique est centrée sur des allers et retours entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires. En conséquence, la validation par le formateur des acquis de la formation, de la compréhension des questions abordées et de l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, de questionnaires et d’échanges entre les participants et lui-même. Une attestation de suivi de formation est remise à chaque participant à l’issue du module. Elle précise les dates de réalisation et le volume horaire suivi.

FORMATION SUR MESURE OU INDIVIDUELLE

A la demande d’une entreprise, d’un réseau, d’une collectivité, d’un ensemble de structures, cette formation peut être réalisée partout en France et adaptée à la réalité des participants, voire d’un participant, dans ses objectifs, ses contenus, sa durée…

Un gain de temps et d’argent. En savoir plus…

Formations complémentaires

Responsable pédagogique
Valérie Parickmiler Duguet

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Dernière mise à jour : 8 mars 2025